در دنیای آنلاین امروزی، ارتباط بین سیستم‌ها برای انجام وظایف مختلف ضروری است. اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیک باید با سیستم‌های پرداخت در تعامل باشند و سیستم‌های پرداخت با بانک‌ها و بانک‌ها با حساب‌های مشتریان ارتباط برقرار کنند. این تعاملات زنجیره‌ای پایه و اساس ارزش خدمات آنلاین را تشکیل می‌دهند.
وب‌هوک یک درخواست HTTP است که توسط یک رویداد در سیستم مبدأ فعال می‌شود و اغلب با یک بار داده (payload) به یک سیستم مقصد ارسال می‌شود. وب‌هوک‌ها به صورت خودکار عمل می‌کنند و هنگامی که رویدادی در سیستم مبدأ اتفاق بیفتد، ارسال می‌شوند. این ابزار به یک سیستم (مبدأ) اجازه می‌دهد تا از طریق درخواست HTTP با سیستم دیگری (مقصد) صحبت کند و اطلاعات مربوط به رویداد را به اشتراک بگذارد.
وب‌هوک‌ها برای ارتباط وقوع یک رویداد در یک سیستم با سیستم دیگر استفاده می‌شوند. به‌عنوان مثال، یک سرویس استریم می‌تواند برای ارسال ایمیل به مشتری هنگام کسر وجه از کارت اعتباری او از وب‌هوک استفاده کند. سیستم بانکی (مبدأ) به سرویس ایمیل (مقصد) وب‌هوک ارسال می‌کند و اطلاعاتی درباره تراکنش فراهم می‌کند.
در زمینه ویدیو استریمینگ، وب‌هوک‌ها می‌توانند برای انجام انواع مختلف وظایف استفاده شوند، مانند فعال‌سازی رویدادها در پاسخ به رویدادهای ویدیو (مثلاً شروع ویدیو، پایان ویدیو، تکمیل کدگذاری ویدیو و غیره). این رویدادها می‌توانند برای اطلاع‌رسانی به سیستم‌های دیگر در مورد وضعیت ویدیو استفاده شوند و اقداماتی مانند ارسال ایمیل، ایجاد یک ورودی جدید در پایگاه داده یا به‌روزرسانی رابط کاربری را فعال کنند.
وب‌هوک‌ها معمولاً به همراه APIها استفاده می‌شوند. یک API به برنامه‌های دیگر این امکان را می‌دهد که با یک سیستم تعامل داشته باشند، در حالی که وب‌هوک‌ها به آن سیستم اجازه می‌دهند که به طور فعال، سایر برنامه‌ها را از داده‌های جدید یا به‌روزرسانی‌شده مطلع کنند.
وب‌هوک‌ها در سناریوهای ویدیو استریمینگ می‌توانند بسیار مفید باشند، زیرا می‌توانند برای خودکارسازی برخی وظایف خاص مانند اطلاع‌رسانی درباره آماده شدن ویدیو، اطلاع‌رسانی در صورت طولانی بودن ویدیو یا اطلاع‌رسانی در صورتی که ویدیو قادر به پخش نباشد، استفاده شوند.
وب‌هوک‌ها ابزاری کارآمد برای ایجاد تعامل پویا بین سیستم‌های مختلف هستند و به بهینه‌سازی عملیات و بهبود تجربه کاربر کمک می‌کنند.